La humanidad crece, cambia y se reubica de manera constante como resultado de la globalización. Pequeños y medianos empresarios y grandes corporaciones experimentan desafíos parar lograr planificar estratégicamente ante el cambio constante y acelerado de la economía y de la diversidad cultural. Si miras a tu alrededor notarás que te encuentras rodeado de personas con distintos origines y gran diversidad multicultural, tanto en tu trabajo, en el parque, el centro comercial así como prácticamente a cualquier lugar que visites. El carácter, personalidad, preferencias, gustos y comportamiento de las personas son completamente diferentes y por supuesto, serán más diversos si poseen una cultura distinta. Nuestras relaciones están basadas en diversas formas de abordar o aproximarnos a los demás. Abordamos a las personas de manera diferente de acuerdo a nuestro nivel de confianza con ellos, quienes son, como los conocemos y por supuesto de donde son y cuáles son sus valores culturales.
Lo mismo sucede en relaciones de negocios, la cultura es un factor clave para una comunicación e interacción exitosa. Muchas veces pensamos que estamos hablando el mismo lenguaje cuando en realidad numerosas veces no lo estamos, y por ende algunos obstáculos pueden surgir en el camino. Aquellas empresas que de verdad pueden conectar con sus proveedores y clientes ya poseen una ventaja competitiva y una gran punto de diferenciación ante sus competidores.
Aprender a conocer a tus clientes es clave para el éxito de tu negocio. Sin importar cuáles sean sus origines, necesitamos entender cuáles son sus creencias, comportamientos de compra, preferencias, gustos y los desafíos que están experimentando en el presente. Esto por supuesto puede ser desafiante, sin embargo, existen muchas maneras en las que podemos entenderlos y conectar de forma verdadera y honesta con ellos. Cuando conectamos desde nuestro verdadero “ser” interior logramos interacciones mucho más honestas y ligeras con los demás, especialmente con aquellas personas con origines culturales distintos a los nuestros.
Honestidad y transparencia son en mi opinión palabras claves cuando se trata de conectar verdaderamente con otras personas. Cuando le mostramos al mundo quienes somos verdaderamente como seres humanos y conectamos a nivel personal con ellos y sus necesidades, estamos exponiendo de manera automática que somos tan vulnerables como ellos, lo que permite la oportunidad de que ellos decidan si resuenan con nosotros o no. Tomémonos el tiempo de conocer de manera más profunda a todas aquellas personas que nos rodean y compartimos el día a día, así como también con todos aquellos que quisiéramos rodearnos, conectarnos y emprender relaciones de negocios. Soy partidaria de que las grandes oportunidades se generan de esas relaciones que realmente cultivamos, le ofrecemos confianza incondicional y verdadero valor agregado a sus negocios.
El mercadeo multicultural está basado en la implementación de estrategias dirigidas a una audiencia demográfica específica con el propósito de utilizar estrategias y tácticas culturales que permiten a nuestras empresas conectar a nivel personal, emocional y empresarial con nuestros clientes potenciales y generar oportunidades de negocios.
Puede contactarnos con preguntas o si te gustaría conocer como podrías implementar el mercadeo multicultural para crecer tu negocio.
